Gérez sereinement vos e-mails et donnez-leur plus d'impact (1 jour)

Nous sommes tous submergés d'e-mails. Nos correspondants aussi. 

• Comme émetteur: comment faire pour que nos e-mails soient lus et que nous recevions une réponse rapide et complète?
• Comme récepteur: comment gérer avec rapidité et sérénité les nombreux e-mails que nous recevons quotidiennement?

Découvrez 10 bonnes pratiques en communication et en gestion de messagerie qui vous feront gagner du temps.

Automne 2014

(Inscrivez-vous à la newsletter pour être informé des prochaines dates)

La formation s’adresse à toute personne rédigeant et recevant du courrier électronique. 

Matinée (communication)

1.  Gagner du temps dans le traitement du courrier : objet et mise en page
2. Favoriser la compréhension : plan
3. Rendre son message rapide à lire : formulations
4. Encourager la réaction : style
5. Installer et entretenir une relation de qualité : ton et formules de politesse

Après-midi (gestion messagerie électronique)

1. Mieux maîtriser votre temps face aux e-mails reçus
2. Personnaliser son interface pour plus d'efficacité
3. Découvrir les astuces "gains de temps"
4. Gérer les pièces jointes et les liens pour y accéder partout
5. Bien choisir son webmail

La formation est interactive. Elle consiste en :

• l’observation et l’analyse de pratiques courantes en gestion des e-mails et en communication par courrier électronique ;
• la déduction et la formalisation de bonnes pratiques en communication et en gestion du temps.

Vous êtes encouragé(e) à apporter en formation 2-3 exemples de courriers que vous avez rédigés : vous recevrez un feedback personnalisé sur ces textes.

Après la formation, vous avez la possibilité, pendant 3 mois, d’envoyer par e-mail 3 courriers à la formatrice : elle vous les renverra avec une évaluation et des conseils pour les améliorer.

Anne Vervier (communication)

• Formatrice, coach et consultante en rédaction professionnelle.
• Auteure de Rédaction claire, 40 bonnes pratiques pour rendre vos écrits professionnels clairs et conviviaux (EdiPro, 2011)

Pierre Cat (gestion messagerie électronique)

• Pionnier du web
• formateur et consultant

• Petit groupe (minimum 2 personnes, maximum 8 personnes)
• Durée: 1 jour
• Prochaine date: mercredi 2 avril
• Horaire: 9 h 15 à 17 h (accueil dès 8 h 45)
• Lieu: LCFN asbl – Mes Experts - Rue de l’Eté 54 - 1050 Bruxelles. Plan d'accès
• Tarif: 250 euros HTVA. Ce prix comprend: la participation à la formation, le suivi pendant 3 mois, la documentation remise, le lunch et les rafraîchissements.
• Apportez votre ordinateur portable et 1 ou 2 exemples de courriers que vous avez rédigés.

• On utilise tous les jours l'e-mail, mais qui l'utilise vraiment bien? Une formation adéquate pour s'améliorer au jour le jour et gagner en efficacité.(Sarah Thielens, "Le courriel au service de la communication", InnovaTech, décembre 2010.
• Formation utile, concrète et facile à mettre en pratique.(Brono Accettone, "Le courriel au service de la communication", InnovaTech, décembre 2010.
• Formation très utile au quotidien, pour une meilleure communication tant entre collègues qu'avec les clients. (Luc Voorn., "Mieux communiquer par e-mail", ZenTech, Angleur, janvier 2014).
• Formation très utile, car je vais m'en servir immédiatement. (AV, "L'e-mail au service de la communication", RTBF, mars 2014).
• Très intéressant et instructif. Beaucoup d'application dans le travail journalier. (HR, "L'e-mail au service de la communication", RTBF, mars 2014).