Formules de politesse pour la lettre commerciale ou administrative

La lettre est sans conteste le plus normé et le plus formel des écrits professionnels. Toutefois, dans la longue liste des formules d’appel et de politesse de la lettre, lesquelles choisir ?

Vous trouverez dans le tableau ci-dessous des formules d’appel et de politesse, parmi lesquelles vous pourrez choisir celles qui conviennent le mieux à vos lettres. Ces formules sont classées de la plus formelle à la moins formelle.

En outre, ce billet vous donnera quelques pistes pour utiliser adéquatement ces formules.

Situations de communication	Formules d’appel et de politesse
Lettre très formelle à quelqu’un de haut placé	Madame la Directrice générale,*
Lettre très formelle à quelqu’un de haut placé	Je vous prie d’agréer, Madame la Directrice générale, l’expression de ma très haute considération.
Lettre formelle à un destinataire hiérarchiquement supérieur à l’émetteur du message.	Monsieur le Professeur,
	Veuillez agréer, Monsieur le Professeur, l’expression de ma haute considération.
Lettre standard classique, d’égal à égal.	Madame,
	Veuillez croire, Madame, à l’assurance de ma considération distinguée.
	Monsieur,
	Recevez, Monsieur, l’assurance de ma considération distinguée
	Madame,
	Nous vous prions d’agréer, Madame, nos salutations distinguées.
Lettre standard, d’un émetteur ou d’une organisation qui souhaite montrer sa modernité (formules recommandées pour le courrier commercial)	Madame,
	Veuillez recevoir, Madame, mes salutations distinguées.
	Madame, Monsieur,
	Avec nos salutations distinguées.
	Cher Monsieur,
	Recevez, cher Monsieur, mes cordiales salutations.

* Voir ce billet sur "Madame le Directeur ou Madame la Directrice"

Pour les formules spécifiques à utiliser avec des personnalités (politiques, administratives, judiciaires, religieuses, militaires, du corps enseignant, de la noblesse et des professions libérales), je vous recommande cette page très complète du Monde sur les formules de politesse pour les divers types de personnalités.